Teleblik

Indien uw filmpjes na enkele seconden afbreken controleer dan:

• Of uw modem, router of firewall content-filtering toepast op het verkeer. Zo ja, schakel dit uit en controleer of het beter werkt.
• Of de verbinding stabiel is door een langdurige ping uit te voeren. 
       - Uitvoering ping onder Windows in een commandovenster: ping -n 100 145.97.38.12
       - Uitvoering ping onder Linux of Mac OS X in een terminal-venster: ping -c 100 145.97.38.12
       Wanneer er sprake is van 'packet loss' raadpleeg uw netwerkbeheerder en/of internetaanbieder.
• Of de MTU-instellingen (maximale pakketgrootte) op uw werkstations overeenkomen met die in uw router/modem. Normaal is deze waarde 1500 bytes, maar bij sommige typen verbindingen is dit lager. Raadpleeg eventueel uw internetaanbieder.

Netwerken op scholen worden over het algemeen goed beveiligd. Soms zó goed dat het problemen oplevert voor het gebruik van Teleblik. De meest voorkomende problemen zijn relatief eenvoudig te verhelpen door de instellingen van netwerk en firewall aan te passen. In het algemeen moet u letten op de volgende zaken:

• cookies moeten geaccepteerd worden. Uitleg over accepteren van cookies.
• de poorten voor streaming moeten open staan. Uitleg over openzetten van poorten.
• de netwerkwerkinstellingen moeten aan bepaalde voorwaarden voldoen. Uitleg over netwerkconfiguratie.
• het is handig het ophalen van automatische updates voor de mediaspelers toe te staan.

Instellingen bij gebruik Novell BorderManager of Microsoft ISA-server
Als bijlage een handleiding voor de juiste firewallsetting in Novell BorderManager 3.9 en Microsoft ISA-server

LET OP: de verbinding met Teleblik wordt standaard gemaakt via poort 1935. Het kan nodig zijn om uw instellingen te wijzigen.

Poort 1935 moet in uw netwerkconfiguratie (firewall/proxy/gateway) naar buiten opengezet worden om de video's te kunnen bekijken.

Als gebruikers alleen een zwart videoscherm, met een rood blok met een aantal meldingen, maar zonder afspeelknoppen zien bij alle video's kan het zijn dat de firewall van uw instelling de video's van Teleblik niet doorlaat. Teleblik maakt gebruik van streaming video die via het RTMP protocol verstuurd worden in TCP-pakketten via poort 1935.

Poort 1935 moet in uw netwerk dus naar buiten opengezet worden om de video's te kunnen bekijken. In sommige gevallen is alleen het openzetten van poort 1935 nog niet voldoende en moet in de firewallinstellingen extra aangegeven worden dat deze ook RTMP-verkeer toelaat via deze poort.

De IP range van de Teleblik streaming servers waar naar poort 1935 opengezet moet worden bestaat uit één IP adres en wel 145.97.38.12. Er wordt geen domeinnaam gebruikt.

Het is mogelijk dat uw antivirussoftware aan de clientzijde de streaming video blokkeert. Controleert u dit s.v.p.

Omdat in de meeste netwerkconfiguraties poort 80 standaard wel openstaat, is in Teleblik de voorziening ingebouwd dat - als poort 1935 dicht staat - de stream automatisch na ca. vijf seconden overschakelt naar het RTMPT protocol over poort 80. Alleen het openstaan van poort 80 is echter soms wederom niet voldoende: in de firewallinstellingen moet weer worden aangegeven dat deze ook RTPMT-verkeer toelaat via poort 80.

LET OP: Mochten Teleblik video's  - ondanks het openstaan van poort 80 en het toelaten van RTMPT-verkeer over deze poort - nog steeds niet werken, dan kan dat liggen aan het gebruik van een zogenaamde proxy(server) die de instellingen van de Teleblik flashplayer 'overrulet'. Deze proxyserver kan zowel in de browser geconfigureerd zijn als transparant in het netwerk opgenomen zijn. Raadpleeg hiervoor uw ICT leverancier. In dit geval is de enige oplossing het openzetten van poort 1935 en het toestaan van RTMP-verkeer over poort 1935, zoals hierboven reeds beschreven.

Wij adviseren Flashplayer 10 te gebruiken. Deze kunt u downloaden via http://get.adobe.com/flashplayer/

Teleblik werkt met zogenaamde 'cookies'. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer worden neergezet. In deze bestanden staan onder andere uw voorkeuren opgeslagen. Uw browser moet zo staan ingesteld dat cookies worden geaccepteerd. In Internet Explorer gaat dit als volgt:

• Kies menu Extra » Internet opties...
• Kies in het venster dat nu opent het tabblad Privacy
• Klik op de knop Standaard
• Sleep de schuifregelaar naar de stand Normaal

Om Teleblik te kunnen gebruiken moet de computer aan de volgende eisen voldoen:

• Een breedbandverbinding met internet (minimaal 600 kbps)
• Flashplayer 9 of hoger. Wij adviseren Flashplayer 10 te gebruiken. U kunt deze downloaden via http://get.adobe.com/flashplayer/
• Internet Explorer 7.0 of hoger. Firefox Mozilla 3.0 of hoger mag ook